Seguimiento de pedido
Información sobre el seguimiento de tu pedido: t.17track.net/es#
- Las direcciones incorrectas o las entregas a otra dirección pueden estar sujetas a una tarifa de cambio de dirección de 20 EUR.
- Debido al Covid-19, puede haber retrasos en la entrega.
Normalmente, todos los pedidos se envían el mismo día o al día siguiente hábil después de recibir el pago. Sin embargo, durante la temporada alta, los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excluyendo días festivos o de cierre.
Política de devoluciones de 14 días
Nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Si no estás satisfecho por cualquier motivo con tu compra, puedes devolverlo en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido (ver detalles a continuación). Te ofreceremos la opción de cambiar los artículos devueltos por otros productos, acreditar tu cuenta para compras futuras o reembolsar tu tarjeta de crédito.
El único costo a tu cargo serían los gastos de envío más un cargo de reposición del 15%. A continuación se detallan las condiciones para un reembolso.
Para realizar una devolución
Si deseas devolver tu pedido, envíanos un correo electrónico. Asegúrate de haber leído lo siguiente antes de contactarnos:
- Los productos deben ser devueltos en el embalaje original.
- Todos los embalajes originales, los bolsos de plástico, las cajas de presentación y las etiquetas deben estar incluidas.
- El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
- No nos hacemos responsables del paquete hasta que llegue a nuestro almacén. Por ese motivo, te recomendamos encarecidamente que compres un seguro para tu paquete y obtengas un número de seguimiento antes de devolvérnoslo.
Pedidos cancelados
Si realizas un pedido con nosotros y decides cancelarlo mientras está en camino hacia ti, serás responsable de todos los gastos de envío. Una vez que un paquete ha sido enviado, está sujeto a gastos de envío tanto para tu ubicación como para la nuestra. Los pedidos cancelados también están sujetos a un cargo de reposición del 15%. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos antes de devolver el producto.